SAAS CRM的区别是什么？

SAAS和CRM作为两种不同的软件服务，它们之间存在着一些明显的区别。SAAS是指软件即服务，是一种基于云计算的软件交付模式，用户通过互联网访问软件，并按需订阅，而CRM是客户关系管理系统，主要用于帮助企业管理客户关系和销售业务。那么，SAAS CRM二者之间的区别又在哪里呢？

SAAS和CRM的服务对象不同

SAAS是一种软件交付和订阅模式，适用于各行各业的企业和个人用户，无论是小型企业还是大型企业都可以选择使用SAAS软件服务。而CRM系统则更专注于企业的客户管理和销售业务，主要针对销售团队、客户服务团队等特定部门或个人用户。

SAAS和CRM的功能定位不同

SAAS软件的功能种类繁多，涵盖了从办公协作、财务管理到市场营销等各个领域，用户可以根据需要选择合适的SAAS软件来提高工作效率。而CRM系统的功能主要集中在客户关系管理、销售管道管理、客户服务等方面，帮助企业提升客户满意度和销售绩效。

SAAS和CRM的价值不同

SAAS软件的价值在于提供了各种不同领域的解决方案，帮助企业实现数字化转型，提高工作效率和管理水平；而CRM系统的价值则在于帮助企业建立客户档案、跟踪客户需求、促进销售业绩提升，是企业发展中不可或缺的一部分。

综上所述，SAAS和CRM虽然都是软件服务，但在服务对象、功能定位和所提供的价值方面存在着明显的区别，企业在选择使用时需根据自身的需求和发展阶段做出合理的选择。